德国威能壁挂炉大多数都用在供给采温暖热水服务。威能壁挂炉经过焚烧天然气或其他燃料来加热，将热量传递给水，由此发生热水和供暖。本年11月，铁西区居民王先生向指尖新闻投诉，称装置威能壁挂炉一年多之后，发现壁挂炉内供饮用的热水发黄，接到投诉后，厂家威能（我国）供热制冷环境技能有限公司，一个月内先后四次派人登门修理，但令他堵心的是，查了四次居然还没查出原因。记者对此事进行了报导（《花三万元装置德国威能壁挂炉，一年多后日子饮用水“变黄”了》 ）。

　　在厂家第四次上门修理现场，修东西的人告知指尖新闻记者：“报告厂家后将给顾客答复。”现在，10多天过去了，该工作发展怎么，顾客王先生家的水变黄问题解决了吗？

　　最新发展：厂家想第五次上门持续检测11月23日，王先生告知指尖新闻记者，指尖新闻对此事报导后，厂家客服领导两次给他打电话商议解决计划，计划一，免费给壁挂炉做保养、清洗管路；计划二，上门持续检测，查找水黄的原因。王先生对两个计划都不满足，免费清洗治标不治本。假如上门持续检测已经是第五次了。他的诉求是，替换一台德国威能壁挂炉。关于王先生的诉求，厂家还没有回复。当天，指尖新闻记者拨通了德国威能壁挂炉400客服电话，客服人员称对王先生的工作是了解的，关于记者的采访需求请示领导后给记者回复，但截止至发稿，记者没有收到回复。